6月1日上午11：30，阜南县医保服务大厅里架起了直播设备，一场别开生面的居民医保退费政策专场直播准时开讲。这是阜南县依托阜阳市“颍淮有礼”和美乡村直播间平台，把政策宣讲搬到“云端”的一次新尝试。
当天的主播有点特别——阜南县公桥乡阮城村后备干部陈伟杰挑大梁，本土知名主播冯大吉前来助阵。“老带新”组合一出场，就用一口接地气的乡土话把群众最关心的退费条件、申报流程、所需材料、线上查询渠道等“硬核”内容讲得明明白白。没有官话套话，不绕弯子、不摆架子，全程只讲群众用得上、办得了的干货。
“哪些情况能退？”“手机上怎么操作？”“材料交到哪个窗口？”直播间里，网友留言刷屏不断，两位主播现场答疑、即时回应。以往群众要跑大厅问半天的事，如今刷着手机就弄清了。一位观众留言点赞：“在家看直播就把政策听明白了，不用再跑大厅问半天，真是太方便了！”
这场直播不仅让惠民政策“飞”进了千家万户，更把“群众跑大厅”变成了“服务送上门”。热烈的互动氛围和高涨的群众认可度，印证了“理论+直播”模式的实效。
据了解，此次直播是阜南县深化政务服务创新的一个缩影。近期，阜南县精心打造本土“淮上好礼”和美乡村直播间品牌，培育出冯大吉、王小五等一批有影响力的基层主播，通过老带新、强带弱的机制，持续壮大宣讲队伍。小小直播间正成为政策宣讲的“主阵地”、政务服务的“新窗口”、党群沟通的“连心桥”。
下一步，阜南县计划把直播间搬进服务大厅、田间地头、产业基地，推动医保社保、农业、法治等部门业务骨干与优秀主播常态化联动，围绕群众急难愁盼开展精准化、专场化宣讲，让“淮上好礼”真正成为群众家门口的“政策窗口”。
记者 张洪金 通讯员 王亚楠 摄影报道
编辑 陶娜